Como Excluir Sua Conta e Seus Dados no Minha Prótese Capilar

Ter controle total sobre os próprios dados é um direito seu, garantido pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). No Minha Prótese Capilar, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, de duas formas diferentes — dependendo se você ainda tem o app instalado ou não.

Por Que Isso Importa

Toda plataforma que permite criar conta precisa oferecer um jeito claro de excluí-la — não só por exigência legal, mas porque faz sentido: seus dados são seus, e você decide até quando eles ficam com a gente.

Se Você Ainda Tem o App Instalado

O jeito mais rápido é direto pelo app, sem precisar sair dele:

1. Abra o app e vá até a aba Perfil.
2. Procure a seção Minha Conta.
3. Toque na opção de excluir conta.
4. Se quiser, escreva um motivo (opcional, nos ajuda a melhorar) e confirme o pedido.

Como o app já sabe quem você é pela sessão logada, não precisa digitar e-mail nem nada além da confirmação.

Se Você Já Desinstalou o App

Sem problema — dá pra pedir a exclusão mesmo sem o app instalado, direto pelo formulário no site:

1. Acesse a página de exclusão de conta em minhaprotese.com.br/excluir-conta.php.
2. Escolha o tipo de conta (cliente ou fornecedor).
3. Informe o e-mail que você usava no cadastro.
4. Se quiser, descreva o motivo (também opcional).
5. Envie o pedido.

O Que Acontece Depois do Pedido

Em nenhum dos dois casos a exclusão é instantânea — e isso é proposital. Cada pedido passa por uma revisão manual da nossa equipe antes de ser confirmado, o que evita exclusões acidentais ou indevidas.

O que é excluído:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone e fotos de perfil ou da loja.
• O acesso à conta é encerrado imediatamente assim que a exclusão é confirmada.
• Conteúdos publicados na Comunidade podem ser anonimizados em vez de apagados por completo — isso preserva o histórico de conversas de outras pessoas que responderam ou interagiram com aquele post, sem deixar seus dados pessoais visíveis.

Todo o processo pode levar até 30 dias a partir da solicitação.

Prefere Falar Com Alguém Antes?

Se tiver qualquer dúvida antes de pedir a exclusão, pode mandar um e-mail direto pra suporte@minhaprotese.com.br que a equipe responde.

Conclusão

Seja pelo app ou pelo site, o processo de exclusão de conta foi pensado pra ser simples de encontrar e fácil de usar, sem letra miúda. Seus dados são seus — e sair da plataforma deve ser tão fácil quanto entrar.